01
Điều kiện đổi trả (trong 48 giờ)
- Hỗ trợ đổi trả trong vòng 48h kể từ khi đơn hàng được giao thành công, kèm video/hình ảnh mở kiện hàng.
- Áp dụng khi: sản phẩm bị lỗi do Bliss, nhận không đúng mẫu đã đặt, hoặc giao không đủ số lượng.
- Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên vẹn, đầy đủ vật liệu (hạt cườm, khóa, charm, bi thép, tag) và chưa qua sử dụng.
02
Bảo hành & chỉnh size
- Chỉnh size miễn phí trong 48h đầu kể từ khi nhận hàng.
- Sau 48h, chỉnh size / thay khóa / thay dây / thắt lại sản phẩm sẽ có phí — Bliss báo trước tuỳ trường hợp.
- Khi gửi bảo hành, vui lòng gửi lại đủ vật liệu của sản phẩm. Phí vận chuyển hai chiều do khách thanh toán.
- Thời gian chỉnh sửa: 1–3 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật, ngày lễ).
03
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, tiếp xúc hóa chất/nước hoa hoặc sử dụng sai cách.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, thiếu vật liệu, hoặc quá thời hạn 48h mà không có bằng chứng lỗi từ Bliss.
- Sigil, nụ trầm, trải bài Tarot và các sản phẩm số/tặng kèm không áp dụng đổi trả.
04
Bliss cam kết
- Tư vấn và giải đáp tận tình trong thời gian sớm nhất.
- Trực tiếp thực hiện toàn bộ hình ảnh & video sản phẩm — đúng như bạn nhận được.
- Đồng hành hỗ trợ kết nối năng lượng trọn đời cùng bạn.